Nej du behöver inget konto för att handla hos oss.

Efter du har lagt din första order hos oss skapas ett konto automatiskt och du kan där efter logga in och administrera dina uppgifter och se dina ordrar.

För att logga in på ditt konto, klickar du på 'Logga in' där efter använder du den e-postadressen du använde för att göra ditt köp hos oss.

Är det första gången du loggar in så måste du skapa ett lösenord först, det gör du genom att klicka på 'Återställ/Skapa lösenord', då får du en länk mailad till dig där du får välja ett lösenord som passar dig.

Nu kan du gå till 'Logga in' för att komma åt ditt konto.

För att veta vad frakten kostar för den/de produkter du lagt i din varukorg går du till 'Varukorg' och/eller 'Kassa' för att se frakten för just din order.

Leveranstiden skiljer sig åt beroende på vilket fraktalternativ du valt.

- DHL Servicepoint 1-3 arbetsdagar ' Spårbar'

- Hämta hos Shrimps i Tungelsta, efter överenskommelse.

Växter köpta som beställningsvara, då kommer din order skickas innom ca 5-7 arbetsdagar. se även Växter / Beställningsvara för mer info.

Ja, du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto för att se alla status uppdateringar för din order.

När vi packar din order får du ett mail från oss med en länk till ditt spårningsnummer, detta gäller bara om du valt DHL Servicepoint som fraktalternativ.

Club Shrimps.se är ett lojalitetsbonus program där du som kund får poäng på alla dina köp hos oss.

För att komma åt dina uppgifter på Club shrimps.se måste du vara inloggad på ditt konto hos oss.

Dina poäng som du får vid köp oss oss är giltiga i 365 dagar, dessa poäng kan du omvandla till kuponger som du använder vid utcheckning i butiken. Kupongen som omvandlas från poängen är giltig i 30 dagar.

Villkor för omvandling av poäng är att du måste vara inloggad på ditt konto, samt en max gräns vid konvertering av poäng på 100kr vid varje köptillfälle.

Har du bytt e-post och vill byta på ditt konto så kan vi hjälpa dig med det.

• Det går INTE att byta e-post själv, vi måte göra det åt dig.

Fördelen med att byta e-post på ditt konto är att du behåller dina intjänade lojalitetspoäng som inte går att använda om du själv handlar med en annan e-post adress än den du har sen tidigare på ditt konto.

Har du handlat med två olika e-postadresser och då fått flera konton kan vi dessvärre inte slå ihop dessa till ett konto, vi kan däremot hjälpa dig med att ta bort ett konto och föra över eventuella intjänade lojalitetspoäng till önskat befintligt konto.

För att vi ska kunna hjälpa dig så kontakta oss antigen genom e-post eller vårt kontaktformulär så hjälper vi dig vidare.

Nej, vi har ingen fysisk butik där man kan komma och titta på produkterna.
Du kan däremot komma och hämta upp en order hos oss som du har beställt i vår webbutik.

Inga problem!

Maila oss rätt e-post samt eventuell orderreferens så hjälper vi dig att ändra samt skicka ut ett nytt orderbekräftelse mail.

JA!

I kassan så väljer du fraktalternativ därefter kan du skriva in ditt postnummer för att få fram de alternativ som du har och välja på.

Vanligtvis vis så skickas din order samma dag som du beställde annars dagen efter. (detta gäller helgfria vardagar.)

Har du beställt växter så skickar vi växter måndag till onsdag och ibland även torsdag beroende på vart i landet du bor.

Växter som är beställningsvara tar längre tid då dessa först ska komma till oss innan vi packar och skickar dessa, se även 'Växter som beställningsvara'